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新沿海全面提升培训闪耀“湛蓝之滨”

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江苏新沿海商品交易中心202号会员江苏畅银,位于粤西和北部湾经济圈的中心——湛江。12月初,新沿海培训团队一路辗转来到广东的“湛蓝之滨”,给畅银的管理层带来了一次为期一周的管理层全面实战培训。

两千公里之外的湛江,气温仍在10摄氏度以上,新沿海培训团队抵达湛江后天气也十分晴朗,这为新沿海会员服务中心的培训之旅定下了明媚的基调。

因为路途遥远,加上本次计划的培训周期较长,新沿海培训团队为这次学习活动准备了丰富而全面的内容和素材。同时,鉴于畅银的参训学员多为管理层和部门长的情况,培训的内容也临时做出了更具针对性的调整。




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作为服务的窗口,客户服务中心的服务质量是衡量一家企业软实力的一个重要项目。在培训中,新沿海会员服务中心讲师首先就和畅银管理层分享了提升客户服务质量的一些经验,并提出几点建设性意见,为畅银提升自身服务创造了空间,打开了新思路。对于新沿海诸多会员单位都反映过的交易系统后台权限分配和信息安全的冲突问题,在这次培训中,讲师也对如何合理的分配后台权限进行了现场操作演示。合理的交易系统后台权限分配可以在保障系统安全和稳定的前提下,让各部门得以及时获取所需的信息,推动各项工作的顺利进行。因此,对于会员单来说,找到合理适度的权限分配方法,对公司的正常运营也会起到积极的推进作用。在随后针对财务工作的培训中,讲师与畅银财务人员就结算相关话题进行了简单沟通,在轻松愉快的氛围中结束了客服与结算的培训课程。


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作为一家有着丰富行业经验的新沿海会员单位,公司的不断发展壮大对后备人才的补充也提出了新要求,人才的储备成为了畅银接下来需要面对的重大课题。新沿海会员服务中心经理针对这一需求,与畅银人力资源的同事们分享了招聘和面试的“秘籍”,希望能够帮助他们提高招聘的效率和质量,为公司的持续发展源源不断地提供人才和智力支持。

在招聘的培训中,张经理结合案例详细讲解了招聘的若干技巧和需要注意的事项。此外,为了拓宽会员单位的招聘渠道,讲师还结合新沿海丰富的校园招聘经验介绍了校招的一般准入标准和几个简单有效的招聘形式。最后,基于从沟通层面增加面试效果的初衷,讲师结合多年的培训经验,与学员们分享了不同人格应聘者的对应沟通技巧,得到了畅银人资学员们的一致认可和好评。

培训结束后,江苏畅银负责人陈总对培训团队一行表达了谢意。他还说,为会员提供全面而细致的培训服务,已经成为新沿海的一个特色服务标签,作为新沿海的会员单位,江苏畅银能够深切地感受到新沿海服务型的企业文化和浓郁的人文关怀气息。江苏新沿海会员服务中心2015年已经累计上门40余家会员单位,开展各类培训60余场,为广大会员提供了全面而细致的培训服务,成为新沿海服务体系中不可或缺的重要一环。今后,新沿海将继续探索新的服务形式,不断提升服务质量,争创一流的服务型大宗商品现货交易平台,助力行业的发展和实体经济的振兴。



关于新沿海202号会员江苏畅银:

江苏畅银是江苏新沿海商品交易中心202号会员单位,是在江苏省工商行政管理局注册登记,受国家工商总局监管,实行自律性管理的公司制法人,公司致力于全面理解客户需求,为客户提供丰富的投资机会和专业的投资交流服务。


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