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“厉兵秣马,备战新年”新沿海2016首场培训进苏州

2015年刚刚过去,中国传统节日春节又将到来,与很多公司舒适慵懒的年末气氛不同,在江苏省苏州市,江苏新沿海商品交易中心292号会员单位的会议室里,所有伙伴们都卯足了劲,认真聆听着新沿海讲师的基础培训,学习行业基础知识和业务开发技能,为新年的起跑冲刺做足准备。

这也是2016年新沿海的首场培训,营销中心会员服务部讲师针对该会员的发展阶段和实际情况设置了课程。面对292号会员的业务新人们,讲师在对新沿海的概况做了介绍之后,结合情境的演示,为在座的业务精英们装备了提问式营销的新技能,让学员们能在今后的业务开发中掌握主动权把握先机。这部分内容结束后,学员们纷纷表示收获颇多,对于和客户沟通过程中遇到的常见问题学习到了一些处理的间接经验,也为今后的实战做好了一定的心理准备。



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作为公司发展的大脑和中枢神经,管理层的知识技能提升更是意义重大,新沿海培训团队也为中高层管理者准备了针对性的培训内容。

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客服作为一家企业的服务窗口,直接影响着客户对服务质量的评价,是企业认同感的重要来源之一。讲师在本节培训课程上重点强调了客户的开户、签约、出入金及激活的一系列流程,对客户资料提交时的注意事项也做了强调,意在帮助学员们养成严谨的工作态度,以确保业务正常开展之后客户提交资料的规范性,切实保障双方的利益。值得一提的是,讲师在讲解客户资料提交注意事项时加入了现场互动,设置了“大家来找茬”环节。在该环节中,尽管很多学员都是第一次接触这个内容,但他们表现出色,顺利找出了所有的考核要点,将课堂氛围推向了高潮,达到了教学相长的效果。 

新沿海在2015年上半年完成了与江苏交易场所登记结算有限公司结算登记系统的全面对接,步入了规范、高效的结算新时代,结算作为关系到客户资金安全和投资者根本利益的关键环节,容不得丝毫的含糊和一知半解,因此讲师首先讲解了这一内容。对于会员单位来讲,系统后台的安全性和权限下放的矛盾一直存在,这也是诸多会员单位反映过的高频问题。在与管理层的交流中,讲师就如何兼顾系统安全与必要信息的获取做了讲解和演示,既保证了系统后台信息的安全稳定,又兼顾了需求部门信息的及时获取,为管理层对系统后台的适度权限下放提供了参考的思路。

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尽管新沿海292号会员还处于起步阶段,但学员们饱满的精神状态和奋斗热情都溢于言表,他们在课堂上认真听讲并积极发言,增进了培训的教学效果。其中部分学员表现出色,被评为“培训之星”。292会员单位的管理层也对与新沿海的合作和共同发展表达了十足的信心,新沿海也将持续为广大会员单位的健康快速的发展提供全力支持。


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